舉報(bào)流程

• 電玩巴士TGBUS舉報(bào)受理和處置管理辦法

  一

  、為規(guī)范電玩巴士TGBUS投訴舉報(bào)受理工作

  ，樹立良好的社會(huì)形象，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,結(jié)合網(wǎng)站實(shí)際情況，制定本制度

  。

  二

  、電玩巴士TGBUS已安排專人負(fù)責(zé)舉報(bào)投訴的受理工作

  ，向社會(huì)公布舉報(bào)途徑

  。

  三、舉報(bào)人的舉報(bào)方式不受限制

  ，鼓勵(lì)舉報(bào)人使用真實(shí)姓名

  、工作單位、住址或提供其它通訊方式

  ，并提供相關(guān)證據(jù)

  ，以便核查情況。

  四

  、發(fā)現(xiàn)已受理的舉報(bào)投訴管轄權(quán)限不明的

  ，會(huì)先予以報(bào)告。不屬于本網(wǎng)站處理范圍的

  ，會(huì)及時(shí)告知舉報(bào)人

  ，有條件的移送相關(guān)部門處理。

  五、已專人負(fù)責(zé)受理各類舉報(bào)投訴

  ，遵循及時(shí)受理

  、快速處理、迅速反饋的原則

  ，暢通舉報(bào)投訴渠道

  。

  六、按照以下程序處理舉報(bào)投訴受理

  （一）受理登記

  1. 受理來源分為來電

  、電子郵件

  、網(wǎng)上舉報(bào)、相關(guān)部門移送等方式

  。

  2. 投訴舉報(bào)的受理登記實(shí)行首接負(fù)責(zé)制

  。接到舉報(bào)投訴時(shí),最先受理的人員會(huì)詳細(xì)記錄相關(guān)信息。對電話舉報(bào)的

  ，會(huì)指派專人聽取內(nèi)容并做好記錄；對電子郵件舉報(bào)的

  ，會(huì)做好登記核實(shí)

  ；對網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)的，會(huì)安排專人負(fù)責(zé)研判處理

  。舉報(bào)投訴人的姓名

  、聯(lián)系電話等由舉報(bào)投訴人自愿陳述，匿名舉報(bào)投訴亦會(huì)受理

  。

  3. 不屬于本網(wǎng)站職責(zé)范圍的舉報(bào)

  、投訴事項(xiàng)，會(huì)先向舉報(bào)投訴人說明

  ，告知其向有關(guān)主管部門舉報(bào)投訴

  。

  （二）受理違法和不良信息舉報(bào)的范圍

  1. 垃圾廣告（垃圾推廣信息，違禁物品信息舉報(bào)）

  2. 色情淫穢（色情圖片

  、色情文字內(nèi)容

  ，低俗內(nèi)容舉報(bào)）

  3. 釣魚詐騙（木馬病毒、釣魚信息

  、詐騙信息舉報(bào)）

  4. 網(wǎng)絡(luò)敲詐（網(wǎng)絡(luò)敲詐和有償刪帖）

  （三）報(bào)告和交辦

  對受理的舉報(bào)

  ，一般性信息由舉報(bào)專責(zé)人員分班次分時(shí)段負(fù)責(zé)核實(shí)處理，經(jīng)研判屬重大事項(xiàng)者

  ，會(huì)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

  ，領(lǐng)導(dǎo)簽批后立即進(jìn)行處理。

  （四）反饋

  1. 舉報(bào)投訴處理完成后

  ，會(huì)由首接人員向舉報(bào)投訴者及時(shí)反饋

  ，無法反饋的予以注明。

  2. 對于相關(guān)部門移送的舉報(bào)投訴，會(huì)將查處結(jié)果向相關(guān)部門反饋

  。

  七

  、舉報(bào)投訴受理及查處過程中所形成的資料，會(huì)及時(shí)收集整理歸檔

  。

  八

  、在處理舉報(bào)投訴受理過程中應(yīng)做好保密工作，對檢舉

  、揭發(fā)

  、投訴的材料及有關(guān)內(nèi)容會(huì)妥善保管,嚴(yán)禁泄露給被投訴舉報(bào)單位或個(gè)人。與投訴

  、舉報(bào)案件由利害關(guān)系的

  ，會(huì)予以回避。

  九

  、目前網(wǎng)站接受不良信息舉報(bào)有以下五個(gè)途徑：

  （一）官方客戶端app的舉報(bào)及意見反饋平臺

  ；

  （二）違法和不良信息舉報(bào)電話： 010-87538607； 舉報(bào)郵箱：jubao@infinities.com.cn

  ；

  （三）通過設(shè)置在首頁的網(wǎng)絡(luò)警察報(bào)警平臺或不良信息舉報(bào)中心入口舉報(bào)

  ，網(wǎng)站首頁底部位置設(shè)有多個(gè)舉報(bào)平臺的LOGO鏈接入口。

  十

  、不良信息舉報(bào)具體可參照以下方法：

  （一）官方客戶端APP舉報(bào)：

  在手機(jī)移動(dòng)客戶端

  ，用戶首先可通過點(diǎn)擊“我的 -右上設(shè)置 - 關(guān)于我們 - 意見反饋”進(jìn)行舉報(bào)，也可通過點(diǎn)擊“我的 -右上設(shè)置 - 關(guān)于我們 – 舉報(bào)流程”查看舉報(bào)方式及渠道

  。

  （二）7*24小時(shí)違法和不良信息電話

  、郵箱舉報(bào)：

  舉報(bào)電話：010-87538607；

  舉報(bào)郵箱：jubao@infinities.com.cn

  ；

  （三）網(wǎng)絡(luò)警察報(bào)警平臺或不良信息舉報(bào)中心入口舉報(bào)：

  在電玩巴士TGBUS網(wǎng)站首頁的底端

  ，設(shè)置有“中國互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心”點(diǎn)擊相關(guān)文字即可進(jìn)入舉報(bào)窗口。用戶還可通過撥打舉報(bào)電話或發(fā)送材料到舉報(bào)郵箱進(jìn)行舉報(bào)

  。